Kebijakan Pengembalian Dana

1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk pembayaran langganan premium yang dilakukan melalui situs YG Strategic. Kebijakan ini dibaca bersama Syarat dan Ketentuan kami.

2. Sifat Layanan

Langganan premium adalah layanan digital. Akses ke artikel premium diaktifkan secara langsung setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi. Tidak ada barang fisik yang dikirim.

3. Kondisi Pengembalian Dana

Pengembalian dana dapat diajukan dalam kondisi berikut:

• Pembayaran ganda: Anda membayar lebih dari satu kali untuk pesanan yang sama.
• Pembayaran berhasil tetapi akses premium tidak aktif karena kesalahan sistem kami, dan masalah tersebut tidak dapat kami selesaikan dalam tiga hari kerja setelah Anda melapor.

4. Kondisi yang Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian dana tidak dapat diberikan dalam kondisi berikut:

• langganan sudah diaktifkan dan digunakan untuk membaca artikel premium, kecuali pada kondisi yang tercantum di atas;
• Anda berubah pikiran atau tidak lagi membutuhkan layanan setelah pembayaran berhasil;
• akun dihentikan atau ditangguhkan karena pelanggaran Syarat dan Ketentuan;
• pengajuan diterima lebih dari tujuh hari kalender sejak tanggal transaksi.

5. Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Ajukan permintaan melalui email ke cs@ygstrategic.com atau melalui WhatsApp di +62 811-6362-105 dengan menyertakan:

• Order ID pembayaran Anda (format YGS-YYYYMMDD-XXXXXXXX);
• alamat email akun Google yang Anda gunakan;
• bukti pembayaran, seperti tangkapan layar atau struk transaksi;
• alasan permintaan pengembalian dana.

6. Proses dan Waktu Pengembalian

• Kami akan memverifikasi permintaan Anda dalam tiga hari kerja dan memberi tahu Anda hasilnya melalui email.
• Jika disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal melalui Midtrans. Dana biasanya diterima dalam 14 hari kerja, tergantung pada kebijakan bank atau penyedia pembayaran Anda.
• Akses premium dinonaktifkan setelah pengembalian dana disetujui.

7. Pembatalan Langganan

Langganan tidak diperpanjang secara otomatis, sehingga Anda tidak perlu membatalkan apa pun untuk menghentikan layanan. Sisa masa langganan tidak dikembalikan secara prorata, kecuali pada kondisi yang tercantum di atas.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang baru dan berlaku untuk transaksi setelah tanggal tersebut.

9. Hubungi Kami

YG Strategic, Satrio Tower, Jl. Prof. DR. Satrio No.C-4, Kuningan, Jakarta Selatan 12950.

Email: cs@ygstrategic.com